よくある質問

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販売している商品

こちらは飲食店をされている方向けの会員サイトになります。
一般のお客様向けには「キーコーヒー公式オンラインショップ」がございますので、 こちらからご購入ください。

販売価格に関して　

年間購入金額で決まる会員ランクに応じて販売価格が異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。

注文するとどのくらいで届きますか

5営業日以内に発送させていただきます。
その後の配達状況につきましては配達業者にお問い合わせください。
配達状況は佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」から確認していただくことができます。
「ご注文商品の出荷のお知らせ」メールでご案内します「【[配送]送り状No】」で検索してください。

佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」はこちら

発送状況を確認できますか

お客様の会員専用ページの「購入履歴」よりご注文状況を確認いただけます。

配達のお届け日・時間指定できますか

・ご注文時にお届け日をご指定いただけます（5営業日以降より指定可能です）。
・お届け日のご指定がない場合は、最短で出荷いたします。
・出荷後にお届け日時を変更される場合は、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」より変更をお願いいたします。

送料について教えてください

お支払金額が8,000円以上の場合は、送料は当社が負担させていただきます。
冷凍と常温の混載はできません。
各温度帯8,000円未満の場合は全国一律880円送料を頂戴いたします。

注文した商品をキャンセルする方法

ご注文のキャンセルは、マイページの購入履歴の処理状態が「注文済み」までは可能です。

キャンセルをご希望の場合は、お客様マイページ内の「購入履歴」から「注文をキャンセルする」ボタンにてお手続きをお願いいたします。
処理状態が「発送準備中」となっている場合は、発送準備に入っておりますためキャンセルはご容赦願います。

6.クーポン

クーポンの使い方

①クーポンを使用する際は、決済方法の指定の画面で「クーポン確認ページへ」をクリックする。
②ご利用可能クーポンのクーポンコードをコピーする。
③決済方法の画面に戻りクーポンコードに貼り付けするとご利用いただけます。
※クーポンの併用は出来ません。