キーコーヒーでは、お客様からいただいた当社商品へのお問い合わせ（ご指摘、ご意見）にお応えし、よりよい商品、商品の改善、わかりやすい表示に活かせるよう、3つの役割をもって取り組みを展開しております。

・お問合せ、ご指摘を真摯に受け止め、誠意を持って対応いたします。
・公平、公正の対応を心がけ、迅速に対応してまいります。
・お客様の立場に立ってお声を聞き、正確な情報を提供いたします。

　お客様からいただいたお声は、ご連絡を受けた時点で、社内の情報管理データベースに登録し、対応結果を残すことで、お客様からいただいた貴重な情報は、関係部門から経営トップまで速やかに共有され、お客様の声に対して迅速かつ適切に対応しています。

また、ホームページには、「よくいただくご質問（Q＆A）」「お客様の声を活かしました」を記載、商品に関する情報をより幅広くお客様に知っていただく活動を進めています。

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〒105-8705　東京都港区西新橋2－34－4
キーコーヒー株式会社　お客様センター 宛

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